一般來說，零售企業(yè)要求消費(fèi)者在申請會員卡時(shí)填寫個(gè)人信息。對于零售企業(yè)，他們可以收集大量會員的基本信息和消費(fèi)信息。企業(yè)可以定義自己的消費(fèi)群體，掌握和理解企業(yè)客戶群體的特點(diǎn)，有利于消費(fèi)者分析。同時(shí)，會員制為企業(yè)與客戶之間的溝通提供了渠道，使企業(yè)能夠及時(shí)了解消費(fèi)者需求的變化，為改善企業(yè)的經(jīng)營和服務(wù)提供了客觀依據(jù)。

2.穩(wěn)定客戶，培養(yǎng)客戶忠誠度

會員的基本目標(biāo)是建立穩(wěn)定的消費(fèi)者資源，與客戶建立穩(wěn)定的長期關(guān)系。零售企業(yè)提供會員服務(wù)，可以鎖定目標(biāo)客戶群，確保一定數(shù)量的客戶，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的銷售收入；此外，零售企業(yè)可以培養(yǎng)歸屬感、忠誠度，降低新客戶開發(fā)成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，建立企業(yè)品牌。

3.增加企業(yè)的收入和利潤

會員消費(fèi)是零售企業(yè)擴(kuò)大市場份額、成為收入和利潤新增長點(diǎn)的重要支柱。同時(shí)，對于一些成本會員來說，在一定規(guī)模的情況下，企業(yè)可以在短時(shí)間內(nèi)擁有大量的可支配資金，會員收入可觀。